Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En NEWORA, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Tu satisfacción
es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por
cualquier motivo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de Cancelación
Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse en un plazo de 24 horas desde su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso. Si cancelas en un plazo de 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de Devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o a un uso indebido. Si devuelves un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega, proporcionando tu número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluye tu número de pedido y el nombre del envío en tu paquete de devolución para
facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Al recibir tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s.
Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, permite hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no has recibido tu reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
ponte en contacto con tu institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados
debido al uso normal o a un uso indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Problemas con el Producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Sigue todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con tu producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimentas molestias al usar nuestros productos, interrumpe el uso inmediatamente y ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.
Artículos Dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen
estado no se considera daño.
Si tu artículo llega dañado, infórmanos en un plazo de 48 horas desde la entrega. Para
informar de un artículo dañado, envíanos un correo electrónico y adjunta una foto clara del daño. Determinaremos tu elegibilidad para un
reemplazo sin coste alguno para ti. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste
o el uso indebido.
Envío y Entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar tu pedido rápidamente, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que escapen a nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentras algún problema con la entrega, ponte en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.