Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei NEWORA ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit
ist unsere Priorität, deshalb bieten wir eine 30-Tage-Garantie an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind,
kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine
gebrauchten, getragenen oder durch normale Nutzung oder Missbrauch beschädigten Artikel. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne
triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des
Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und
dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer
Originalverpackung und unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine
schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln. Versandkosten
werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um den/die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigen, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, erlauben Sie bitte bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine gebrauchten, getragenen oder durch normale Nutzung oder Missbrauch beschädigten Artikel.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, und an alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Eine Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen
Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Eine beschädigte Verpackung durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei einem Produkt in gutem
Zustand wird nicht als Beschädigung angesehen.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen
beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen
kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.